Urban Utility トップ

運営企業

プレスリリース


製品情報

  • スマホ モバイルバッテリー
  • 充電器 ACアダプター
  • ケーブルボックス
  • ケーブルホルダー
  • Wワイヤレススピーカー
  • 変換アダプター
  • USB micro-Bケーブル UCCB-ST10
  • モバイルバッテリースクエア2/スクエア3専用ケース UCMC-SQシリーズ


ようこそゲスト さま | ログイン | カートを見る新規登録 | ヘルプ

TOP > ヘルプ

ヘルプ

追加注文・変更、キャンセルしたい

当店では、商品発送後の追加注文・変更及びキャンセルは受け付けておりません。
発送前のキャンセルは全て電話にて受け付けておりますので、
サポートセンター(0120-550-797)までご連絡ください。

電話・FAXで注文したい

申し訳ありませんが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。
当店Webページよりお申込ください。

離島は注文を受けてもらえないのですか

ご安心下さい。離島からのご注文も賜ります。
ただ、一律の送料や購入金額に応じて送料が無料になるサービスは、
大変恐縮ですが離島にお住まいのお客様にはご利用頂く事が出来ません。
何とぞご了承下さい。

当日出荷の商品を注文したのに発送まで1~3日と記載のあるメールが届いた

納期に期日がある商品は商品ページの納期を優先しております。

メール・連絡が来ません

当店よりは、原則、ご注文・お問い合わせを頂いた際に、
お客様のメールアドレスへ、すべてメール送信しております。

当店からのメールが届かない場合は
・メールボックスの受信可能容量が一杯になっていて受信ができない。
・メールサーバー側で受信拒否設定がされている。
・受信設定によって迷惑メール・スパムメール扱いとなっている。
・メールソフトの振り分け設定により別フォルダにメールが振り分けられている。
などが考えられます。

お手数ではございますが、お客様側のメールの受信設定を
ご確認いただけますようお願いいたします。
迷惑メール判定にてメールが届かない場合などは、
ドメイン指定による、受信許可設定すれば解決する場合があります。

支払方法の変更をしたい

ご注文確定後の支払い方法の変更は、
お支払金額等が変わる可能性があるため、お受けできません。

複数の注文をまとめて送ってほしい

発送前の商品の場合纏められる場合もありますので、
取り急ぎサポートセンター(0120-550-757)までご連絡ください。

配送先の変更をしたい

発送後の配送先の変更はお受けできかねます。

配達日指定をしたい

配達日の指定は可能です。ご購入手続き時にご指定頂けます。
当日14:00までのご注文の場合のみ翌日お届けが可能ですが、
14:00以降のご注文の際は翌々日以降のお届け日をご指定ください。

※翌日配送出来ない地域もございますので、ご注意ください。

配達時間指定をしたい

ご注文時に配達時間を指定する欄があります。ご希望の時間帯をお選びください。

荷物番号を知りたい

ご注文の品を発送した際、荷物番号が入ったメールをお送りしております。

営業店留・宅配BOX投函はできますか

当店では個別の配送指示は差し控えさせていただいています。

お手数ではございますが、商品発送後にお送り致します【出荷完了メール】に
送り状番号が記載されておりますので直接、配送業者までご相談ください。

送り主の名義は誰になりますか

(株)SiBにてお届けとなります。

国外への発送について

海外への発送は英語サイトからのみとなっております。

返品したい

ご購入商品の返品・交換を希望される場合は未開封・未開梱の場合のみ受付けております。
商品到着日(納品日)より1週間以内に専用フォームよりご連絡ください。

商品返送時の送料はお客様負担になります。
当店にて商品検品後、お客様ご希望の手配を致します。
ご返金時の振込手数料はお客様負担になります。
受注生産品・特殊サイズ・限定品などの返品・交換が出来ない商品もありますので
ご注意ください。

商品が故障した

商品が故障した場合は、保証期間内であれば
当店のサポートセンターにて対応させていただきます。
お問合わせフォームを使用頂くかサポートセンター(0120-550-797)まで、
ご連絡ください。

※保証期間は商品によって異なりますので事前にご確認をお願いいたします。
※ FAXによる製品の修理・交換受付等は、承りかねます。

領収書がほしい

当店では、商品と一緒にお買い上げ明細書を兼ねた領収書をお送りし、
これを領収書としてお使いいただいております。
すべてのご注文に領収書を添付していますので、別途お申し込みは不要です。
領収書の再発行は一切承っておりません。あらかじめご了承ください。

プレゼント用に注文したいのですがラッピング・領収書の別送はできますか

ラッピング・贈答用のサービスは現在用意がございません。

また、「領収書兼明細書」につきましては保証書の代わりとなりますので、
必ず商品に同梱しております。
贈答用とされます場合は、一度ご注文者様がお受け取りになられることをお勧めいたします。